Суббота
18.11.2017
22:30
Мини-чат
Все новости сайта
Личная безопасность [28]
самозащита, самооборона,как защитить свой дом, как защитить свою семью, технические средства охраны, системы безопасности, как сохранить имущество, как сохранить спокойствие и уверенность, психология защиты
Безопасность бизнеса [9]
сокращение потерь в бизнесе, защита от краж, хищений и мошенничества, сократить убытки и увеличить оборот, технические средства охраны, системы безопасности, как сохранить имущество, как сохранить спокойствие и уверенность
Техника на страже [8]
системы безопасности,видеонаблюдение,оружие самообороны, камеры видеонаблюдения, системы оповещения, видеорегистратор, охрана, инструкции охрана, технические средства охраны, средства самозащиты
Новости сайта [1]
Всё о работе сайта по безопасности. События, новые пользователи, изменения на сайте.
Мудрость
К оружию следует прибегать в последнюю очередь, когда другие средства окажутся недостаточны.
Осторожность никогда не бывает излишней. Гораций
Человек находит для оправдания своих действий любую причину, кроме одной; для своих преступлений - любое оправдание, кроме одного; для своей безопасности - любой повод кроме одного, и этим одним является его трусость.
Мир — это зеркало, которое показывает каждому человеку его собственное отражение.
Если мы хотим пользоваться миром, приходится сражаться. (Цицерон)
Форма входа
Друзья сайта
Календарь
«  Апрель 2010  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930
Наш опрос
Оцените мой сайт
Всего ответов: 118
                      Ваш IP адрес: 54.80.169.119
Облако тэгов
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Личности Rambler's Top100
Праздники дня

Безопасность

Главная » 2010 » Апрель » 3 » Кассовый узел или кассовый проход?
14:38
Кассовый узел или кассовый проход?
Хищение денег кассирами

Важные термины и операции:

Интересный чек

Кражи денежных средств, непроведенные возвратные операции, непогашенные чеки, фиктивная сдача, фиктивный возврат, непробитие чека, аннулировние чека, отмена чека или отмена позиции в чеке, увеличение итоговой суммы чека, фиктивная скидка, сверхскидка, сверхсдача, манипуляции со штрих-кодом, манипуляции с ценой товара и его комплектацией, сговор, злой умысел кассиров или ошибки кассиров, х отчет, z отчет. Полезная информация по этой теме здесь....

Полезная информация по теме:

Видеоконтроль

СККО - Системы контроля кассовых операций. Это программно - аппаратный комплекс контроля кассовых операций и эффективное средство предотвращения потерь. Позволяет получить видеосрез события на кассе. Оператор видит картинку (видео) и чек в реальном времени. Наиболее распостраненные "Призма" и "Чек ТВ". Хотя в последнее время появились интегрированные системы видеонаблюдения (разных производителей) с встроенными модулями контроля кассовых операций. сейчас есть решения относительно недорогие порядка 20 000 руб. и при этом достаточно профессиональные. Хотите узнать больше - задайте вопрос на форуме. Получите полные развернутые ответы на все интересующие вас вопросы (бесплатно). Перед этим надо зарегистрироваться.

Касса... Кассиры.... Хищение денег... Обман?

Вот какой кассирПро кассовые узлы много сказано в узком кругу немногочисленных специалистов широкого профиля по борьбе с потерями предприятий бизнеса. Иногда очень даже актуально звучит фраза: "Кассовый проход" - "Разве хорошее место так назовут?" Или вот ещё - "Кассовая зона". Весь кассовый механизм - это узел проблем. И этому узлу нужно уделять особое внимание. Про наличные деньги мы уже говорили. Теперь более подробно о кассах и кассирах. Для начала несколько слов в защиту кассиров. Кассиры - операционисты опасная профессия. Они чаще всего страдают от нападений, ограблений - объектом которых служат деньги. Кассиры находятся на передовой. часто позади кассира ещё есть заградительный взвод НКВД с пулеметами (в виде охраны например). Отступать некуда. Кассиры часто испытывают серьезные морально - психологические перегрузки. При этом если ещё и зарплата невысока? Это конечно не повод чтобы стараться компенсировать издержки профессии из кармана работодателя. А зарплата? Да кому она нужна - в этом случае (кассиры сами возьмут всё что нужно). Конечно не будем обвинять всех кассиров. Есть честные сотрудники - которые зарабатывают свой хлеб тяжело. Таким честь и хвала. Однако, менджерам, сотрудникам служб безопасности и собственникам хорошо известно, что иногда ущерб от действий кассиров может составлять 50% от общей суммы потерь. Что в этой ситуации делать работодателям (при помощи СБ)? Конечно же жестко защищать свои интересы. Для того чтобы это сделать давайте разберемся Как кассиры могут причинять ущерб? Способов очень много, уверяю вас. Иногда очень изощренные. Для некоторых людей (кассиров) - обман это бизнес. Некоторые даже гастролируют по городу или области. Криминальный бизнес.Журнал кассира

Способы нанесения ущерба кассирами

Объектами хищений со стороны кассиров могут быть конечно же деньги. Но также и товар. Самое простое - это просто воровство из кассы. Деньги могут также похищаться как за проведенную покупку или операцию, за часть покупки, за "лишний" товар (количество или вес), за невозвращенный товар, на сумму скидок, разница в стоимости......... и т.д. .... и т.д. Большинство этих способов кассир реализует без сообщников. Т.е. сговора нет. При этом важно разделять - кто будет субъектом ущерба в результате манипуляций кассира. субъектом прямого ущерба может быть как предприятие бизнеса так и клиент этого предприятия (покупатель). В любом случае - это ущерб для бизнеса. Ведь если обманут клиент - то приходится говорить уже о репутации и имидже предприятия, фирмы. Хищения денежных средств кассиром. Простое хищение осуществляется разными способами: Кассир просто изымает деньги из кассы (ворует) - затем передает сообщнику (под видом клиента) - под видом сдачи. Это "сверхсдача". Передача денег может производиться и через сообщника из СБ. Тут в защите действует такой же принцип: "Украсть легко - нужно ещё вынести." Далее идет блок манипуляций с чеком. Незаконных конечно же. Это фиктивные возвраты, непробитие, аннулирование чека. Фиктивный возврат - кассир проводит по кассе несуществующий возврат - далее изымает деньги из денежного ящика (на сумму этого возврата). Всё - присваивает их. При этом конечно товар в предприятие не возвращается и получается двойной убыток - денег нет, товар в недостаче. Непробитие чека - кассир получает деньги с покупателя за покупки, по кассе не оформляет (только делает вид), деньги конечно же присваивает. Важно: во всех этих манипуляциях для кассира важно чтобы в конце дня суммы по х отчету например совпадает с суммой снятия кассы (фактических денег). При такой оперции покупатель не получает свой чек. Раньше ОБХСС очень любило проводить операции и ловить на этом кассиров. Аннулирование чека - кассир отменяет сделку после расчета с покупателем. деньги по сумме аннулированного чека присваивает. Сделки нет - денег нет. Всё сходится - всё в порядке. А вот работодатель (ну тот нехороший человек, который платит маленькую зарплату) пусть эту свою зарплату себе оставит на сигареты. Вот вам мотивация. Далее следуют незаконные конечно же операции с уменьшением или увеличением итоговой суммы сделки - конечно же в пользу кассира. Работодатель (как мы помним) - нехороший человек.Уменьшение итога - сродни аннулированию, только связано с непробитием или отменой одной или нескольких позиций из чека (не всей сделки). Кассир не пробивает или отменяет позиции, однако деньги получает полностью с клиента. Сумму которую кассир "съэкономил" - он кладет себе в карман. Субъект ущерба - предприятие. Кассир хороший и богатый человек, работодатель - плохой и бедный. Увеличение итога - это прежде всего классический обсчет. Ущерб наносится покупателю. основано на добавлении в содержание чека того что покупатель не приобретает. здесь и увеличение количества товара, и добавление одной или нескольких позиций, увеличение веса товара, плюс пробитие дорогого товара вместо взятого дешевого (аналогичного). Если покупатель невнимательный - кассир присваивает деньги за лишний товар. В большом супермаркете обычному покупателю трудно быть внимательным - огромное количество товарных позиций, ещё больше цен на товары. Вот и выходит, что в большей части люди оплачивают сумму обозначенную кассиром. Следующая группа - это манипуляции со скидками, с кредитными картами. Это когда кассир делает скрытую скидку уменьшает или увеличивает итог сделки. С кредитными картами рапостранены повторы сделки. В общем способов обмана и клиентов и предприятия - огромное количество.Чем профессиональней кассир - тем он опасней. Посадите на кассу квалифицированного сотрудника СБ например - и вы никогда ни в чем его не заподозрите, никаких хищений не заметите. Тем не менее данный сотрудник фактически будет "совладельцем" вашего бизнеса. Задача в том, максимально снизить возможности манипуляций и хищений в этом самом кассовом проходе. Некоторые возможности можно просто блокировать (т.е. сделать так чтобы хищения были просто невозможны). Как это сделать? Об этом поговорим в следующей статье......

Аннулирование чека, отмена позиции, непроведенный возврат, непробитие чека, кража, изъятие денег
Категория: Безопасность бизнеса | Просмотров: 5637 | Добавил: kpastuh | Рейтинг: 5.0/2
Всего комментариев: 3
3  
Кассовый узел или кассовый проход?
Касса... Кассиры.... Хищение денег... Обман…
Кассовая зона. Кассовый узел. Кассовое место. Кассовый механизм. Кассовые процессы и операции.

О наличных деньгах: Деньги, объект нападений, ограблений.
О кассе и кассирах: Операции в деньгами и товаром.
О защите кассиров: Опасность профессии, нападения, ограбления, морально - психологическое давление.
Об издержках профессии и компенсации: Работодателям, необходимо создать условия для того, чтобы кассир работал ответственно и добросовестно.
Об ущербе от действий кассиров: Порядок в кассе должен быть и недостача по кассе возмещается кассиром 100% .
Об охранниках: Многое из того, что сказано о кассирах, можно сказать и об охраннике.
Что делать работодателям (при помощи СБ)?: Контроль и наблюдение за работой кассира.
О контроле касс и ситуации на кассе:
Памятка охраннику поста касса или памятка кассиру!
Подойти к кассиру/кассе и проконтролировать: Что
1. Контроль позиций т о в а р а, который был передан по рации¹;
2. Контроль покупателя и товара в случае, если кассир отходит от кассы(чек не закрыт): взвесить товар либо по другому поводу²;
3. Контроль правильного у м н о ж е н и я товара (посмотреть монитор касс) ³;
4. Контроль о т м е н позиций товара или всего чека (посмотреть монитор касс);
5. Контроль и запись в тетрадь з а б ы т ы х: товара, денег и вещей покупателей;
6. Контроль с и т у а ц и и в случае конфликта с покупателем: нетрезвые и несовершеннолетние покупатели, покупатели настойчиво требующие обменять деньги или покупатели с фальшивыми деньгами …;
7. Контроль передачи с одной кассы на другую: разменных денег и сигарет;
8. Контроль возврата и обмена товара.
Что еще можете добавить? Я могу продолжить список…

За материал благодарность. Автор, хорошо описал работу (защитил) кассира, осталось теперь также защитить охранника.

2  
Согласен на все 100. На кассах в супермаркетах - надо глядеть в четыре глаза, чтобы вас не обманули. Обсчитают однозначно. Это всегда так было. Обман на кассе - это основной заработок кассиров. И в Советские времена так было. Только раньше сажали за это. Кассовая безопасность - вот над чем надо поработать владельцам супермаркетов.

1  
ХА.ХА. Кассовый проход. Вот так нас и обманывают. Люди считайте сдачу не отходя от кассы!!! biggrin

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]